Построение схемы разговора

Как построить схему разговора с неключевым и ключевым лицом
Информация для самоподготовки менеджера по продажам. В блоках наиболее частые отказы, под каждым отказом поставите свой вариант ответа.

Схема первого телефонного разговора с неключевым лицом

Добрый день. Компания ………..

С кем я могу поговорить по вопросам развития бизнеса? <короткая пауза> С директором, коммерческим директором, может быть начальником отдела продаж.

Схема первого телефонного разговора с ключевым лицом

Здравствуйте. Как я могу услышать Акакия Акакиевича (имя отчество или должность – в зависимости от того, что успели узнать у секретаря)?

Акакий Акакиевич, меня зовут __________, Компания «.........». У Вас будет пара минут на разговор?
Made on
Tilda