Как составить план маркетинговой работы?

Следует начинать с чётких, твёрдых вопросов и ответов.

- каково положение предприятия в начале исследования?

- какую оно ставит цель?

- как собирается её достичь?

Необходимо ответить в план включить следующие вопросы:

Какие виды продукции (услуг) производит предприятие?
Какие из них наиболее выгодны?
Какие цены сложились на изделия (услуги)?
Кто потребители?
Кто конкуренты?
Кто покупает?
Как покупает?
Когда покупает?
Где покупает?
Почему покупает?
Какую нужду пытается удовлетворить?
Что в действительности ищет?

У потребителей следует поинтересоваться:

Как они впервые услышали о товаре, фирме, услуге?

Какой источник информации побудил сделать покупку?

Активны ли ваши клиенты в те часы, когда ваш бизнес закрыт.

Готовы ли они совершать покупки у вас в это время.

Имеет ли смысл начинать работу раньше и/или заканчивать позже.

Можете ли вы упростить для клиентов процесс покупки:

- сократив количество действий?

- сделав покупку быстрее?

-сделав покупку понятнее?

- сделав работу за клиента?

Первым делом убедитесь, что у вас есть технология работы с «непонятливым» покупателем и что все продавцы обучены этой технологии.

Используйте «картонных продавцов» - разъяснительные материалы, которые помогут клиенту сориентироваться в ассортименте и понять, чем хорош тот или иной товар.
Made on
Tilda